Me encantan los plazos. Realmente lo hago. Como escritor y editor independiente y procrastinador de toda la vida, sé que sin plazos firmes, dejaré que mis tareas se prolonguen y sigan. Sin embargo, he notado que muchos trabajadores independientes creativos como yo están listos para la explotación de clientes exigentes. Aceptamos plazos estrechos y poco realistas de los clientes que, ya sean conscientes o no, se están aprovechando de los temores de un escritor o diseñador de perder una tarea o el cliente por completo. Pero, independiente, tus miedos están fuera de lugar. Quiero convencerte de que ganarás cuando te niegas a aceptar plazos poco realistas.
Los plazos de brote locos no son buenos para ti
La investigación ha demostrado que el exceso de trabajo y su estrés y agotamiento que lo acompañan pueden interferir con las buenas llamadas de juicio. "Simplemente es más probable que cometa errores cuando está cansado, y la mayoría de nosotros se cansamos más fácilmente de lo que creemos", dijo la editora ejecutiva de Harvard Business Review, Sarah Green Carmichael, en " La investigación es clara: largas horas para las personas y para las empresas". "Sigue trabajando en exceso y trabajarás progresivamente más estúpidamente en tareas que no tienen sentido cada vez más". Palabras duras, pero ella conduce a casa un punto importante: el exceso de trabajo no funciona.
Además, los riesgos para la salud asociados con el trabajo excesivo son reales, y su salud discapacitada no hace nada para mejorar el resultado final del cliente. Poner las necesidades de su cliente antes de las suyas reduce el ocio y la relajación que es clave para desestresar y apreciar su vida cotidiana. Los fines de semana/tiempo libre son para usted, familiares, amigos, actividades al aire libre y ocio. Si se pierde todo el enriquecimiento de la vida, perderá esos momentos especiales y gratificantes, e incluso arriesgará su vida personal y sus relaciones importantes.
No haga que acepte plazos poco realistas la norma
A veces su cliente puede tener una emergencia de último minuto donde desea intensificar y ayudar. Me parece bien. Sin embargo, cuando acepta rutinariamente tales plazos, no es bueno para usted o su cliente. Es normal dejar que nuestros miedos dicten nuestro comportamiento de vez en cuando, pero si entra en un patrón consistente de saltar cada vez más a la orden del cliente, inevitablemente se agotará y estresará. De hecho, su modus operandi simplemente capacita a sus clientes para exigir más y más rápidos. En palabras del Plan de Salud Meridian, Cio Tom Lauzon, citado en "
Don’t imagine that your clients will appreciate your going the extra mile or 10, or reward you for your sacrifices. In fact, your modus operandi simply trains your clients to demand faster and faster turnarounds. In the words of Meridian Health Plan CIO Tom Lauzon, quoted in “ No siempre pretenda cumplir con los plazos poco realistas", "Cuando terminas un proyecto con una fecha límite poco realista, tu recompensa es otro proyecto con otra plazo poco realista". Los clientes exigentes no empatizan ni comprenden lo que necesita para entregar su tarea y seguirá presionándolo hasta que establezca límites.
Entonces, ¿cómo dice respetuosamente no a los plazos poco realistas? Tiene derecho a establecer límites que mejoren su funcionamiento, así como la calidad del trabajo que produce, y de entregar a ese cliente.
- Be professional, clear and brief.
- Do not get defensive, justify yourself or make excuses. You have a right to set limits that will improve your functioning as well as the quality of the work you produce, and to deliver to that client.
- Manténgase tranquilo y sea positivo. La persona a la que se dirige lo apreciará y reflejará su enfoque de baja clave.
- Sea racional, pero mantenga un sentido del humor para reducir la tensión.
- Recuerde a los clientes sus logros y éxitos en su nombre a medida que establece los límites.
Y, finalmente, practique lo que uno de mis mentores llama "los viejos" trucos ". Realmente funciona: comience agradeciendo a los clientes con anticipación por su comprensión de su necesidad de más tiempo para hacer el mejor trabajo. Cuando pareces asumir que los clientes entenderán y dicen que sí, hace que sea mucho más difícil para ellos decir que no.
¿Qué sucederá si establece límites para un cliente excesivo?
En la gran mayoría de los casos, ese cliente tendrá un mayor respeto por usted y comprende que usted es un profesional ocupado y no un artista diletante que intenta eludir el trabajo duro de la escritura o el diseño creativo. Lo peor que puede pasar? Pierde a los clientes agotadores que drenan su energía, y luego tiene el tiempo y los recursos internos para reemplazarlos con personas y negocios mejores y más responsables. Todos tenemos derecho a algunos R-E-S-P-E-C-T, como lo expresó Aretha Franklin. diciendo no Desmilla el espacio para que diga sí a las oportunidades que lo avanzarán profesionalmente y lo recompensarán adecuadamente.
Julie es una candidata creativa en el círculo y un escritor independiente experimentado, editor y creador de contenido en Santa Monica, California. Una mentora y una asesora profesional, se preocupa por la comunidad de trabajadores independientes que están encontrando nuevas formas de trabajar con éxito en la economía actual de conciertos. Si desea trabajar con Julie, Contact Circle Creative Circle Los Ángeles.
