Te estás preparando para una entrevista. Has vierto la descripción del trabajo que identifica todas las formas en que eres perfecta para este trabajo. Has investigado la compañía, el gerente de contratación y otros con los que entrevistará. Todas las cosas buenas. Pero, ¿qué ha hecho para prepararse para la entrevista en sí?
Muchos entrevistadores usan una técnica conocida como entrevista conductual. Para aprender qué es, contrasta estos dos tipos de preguntas:
1. ¿Cómo abordaría un proyecto inesperado que tiene una fecha límite ajustada?
2. Cuéntame sobre una vez que obtuviste un proyecto inesperado con una fecha límite ajustada. ¿Qué hiciste?
Ambas preguntas hacen sobre tu capacidad para trabajar rápidamente bajo presión. El primero pregunta qué debe hacer ustedwould y el segundo pregunta qué hizo do. Cada vez que se le pide que describe lo que hizo en una situación pasada específica (#2), ha recibido una pregunta de entrevista de comportamiento.
¿Por qué las preguntas de comportamiento se usan tanto? Cuando se les dan preguntas generales o hipotéticas (como el #1), la mayoría de los entrevistados pueden descubrir qué está buscando el entrevistador. Y voilà: dicen lo que el entrevistador quiere escuchar si los describe con precisión o no. Al centrarse en situaciones reales del pasado, los entrevistadores saben que las habilidades que hemos usado antes se utilizarán nuevamente. Las preguntas de comportamiento son una mejor manera de determinar nuestras habilidades y ajuste del trabajo.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de responder a las preguntas de comportamiento? Use el S.T.A.R. ¡Técnica!
S.T.A.R.
Hay cuatro piezas para un S.T.A.R. respuesta. Para cada uno, sea sucinto y específico.
S - Situación: Describa brevemente los antecedentes o el contexto. ¿Qué problema, problema u oportunidad enfrentó?
T - Tarea: Describa la tarea o actividad específica que realizó para abordar la situación. ¿Cuál fue su trabajo en la situación?
A - Acción: Describa cómo completó la tarea (su acción, no la acción tomada por su equipo). ¿Qué pasos tomaste para hacerlo?
R - Resultado: Describa el resultado. ¿Qué lograste? ¿Cuáles fueron los resultados, incluido el impacto en la empresa, su equipo, su cliente, etc. ¿Qué hiciste?
Example Question: Tell me about a time you got an unexpected project with a tight deadline. What did you do?
Ejemplo S.T.A.R. Respuesta: Hace dos meses, mi equipo se estaba preparando para una presentación del cliente que estaba programada para el día siguiente. La persona que lo estaba desarrollando tuvo un accidente y no pudo terminar, así que me pidieron que lo reuniera. No había estado involucrado hasta ese punto, así que lo primero que hice fue familiarizarme con el cliente. Hablé con nuestro equipo, los investigué en línea y luego me sumergí. Solicité la ayuda para recopilar la información que necesitaba, desarrollé un esquema y la ejecutó por el líder de nuestro cliente. Hizo algunos ajustes, pero menos de lo que esperaba, y me quedé muy tarde esa noche para asegurarme de que la información fuera precisa, clara, y que se veía genial. ¡Y ganamos el negocio! Aunque prefiero planificar mi trabajo, puedo trabajar bajo plazos ajustados cuando sea necesario.
historias
para usar el S.T.A.R. Técnica de manera efectiva, tenga 3-5 buenas historias sobre su trabajo pasado a mano y listas para discutir. Elija los que demuestren sus mejores habilidades y habilidades. En el ejemplo anterior, esta historia muestra iniciativa, colaboración, perseverancia, impulso y un enfoque en los resultados de calidad. Piense más allá de sus habilidades técnicas cuando desarrolle sus historias. El entrevistador está buscando su ajuste con la cultura tanto como su capacidad para hacer el trabajo. Prepárese para describir sus historias usando los pasos en S.T.A.R. Lo más probable es que se le haga un par de preguntas en las que se pueda usar una o más de estas historias.
Errores
No rehuyas contarle a los entrevistadores sobre los errores que has cometido en el pasado. De hecho, a veces le pedirán que describe una situación en la que las cosas no salieron bien. Cuando esto suceda, prepárese para describir lo que aprendió de la situación y lo que haría (o ha hecho) de manera diferente como resultado de este aprendizaje. Describir honestamente los errores puede demostrar responsabilidad, integridad y su capacidad de crecer.
Situaciones no laborales
Está bien usar historias de cosas que ha logrado fuera de su trabajo (por ejemplo, actividades voluntarias, clubes, atletismo, etc.), siempre que pueda ser las habilidades o lecciones aprendidas a cómo se aplicaría en una situación de trabajo. Esto es especialmente cierto si su carrera recién comienza.
Buena suerte en su entrevista!
Robin Elledge es el fundador de Janus, una firma de entrenamiento y consultoría en Los Ángeles. La mayor pasión de Robin es trabajar con personas para mejorar su capacidad para efectuar el cambio dentro de su empresa, equipo y ellos mismos. Tiene más de 30 años de experiencia en el apoyo y entrenamiento de líderes en todos los niveles, desde CEO hasta aquellos que recién comienzan su viaje de gestión.
